核对设备型号与系统版本
先确认设备系统版本满足最低要求，再查看剩余存储空间。系统版本过低时安装会直接中断，存储空间不足则会在安装最后一步提示失败。
- 在系统设置中查看当前系统版本号
- 预留至少两倍安装包体积的可用空间
- 关闭正在运行的大型应用，释放内存
下载前先确认这几件事
安装顺利的前提往往在点击下载之前就决定了。先花一分钟核对设备与网络，能省掉后面大半的排查时间。
01
系统版本与存储空间
Android 设备建议系统版本在 8.0 以上，iOS 设备建议 13.0 以上，电脑端需 64 位系统。安装包体积通常在几百兆，请预留至少两倍于安装包的可用空间，避免安装中途提示空间不足。
02
网络环境是否稳定
下载过程中尽量保持同一网络，不要在中途切换 Wi-Fi 与移动数据。网络切换容易造成文件不完整，出现安装包解析失败或安装后无法启动的情况。
03
安装来源权限
Android 与鸿蒙设备首次安装非应用商店来源的文件时，系统会要求临时开启“允许本次安装”权限。安装完成后可以立即关闭该权限，不必长期开启。
安装步骤：四步走完整个流程
从拿到安装文件到进入客户端首页，按顺序操作即可。每一步都附有可对照的检查点。
01STEP
02STEP
选择对应平台获取安装文件
回到本页上方的平台入口，选择与你设备一致的版本。安卓与鸿蒙的安装文件互不通用，电脑端文件也不能安装到手机，选错会提示文件格式无效。
- 按设备类型选择，不要跨平台混用文件
- 下载完成后查看文件体积是否与说明一致
- 下载期间保持网络稳定，不要中途切换
03STEP
校验文件并完成安装
打开安装文件后，系统会要求确认安装来源。确认后等待进度条走完即可。若中途出现解析失败提示，多数是文件下载不完整，删除后重新下载一次通常可以解决。
- 临时开启“允许本次安装”权限
- 安装完成后立即关闭该权限
- 桌面出现图标即表示安装已完成
04STEP
首次登录与基础设置
打开客户端后先查看版本号，确认与页面说明一致再登录账号。首次登录建议完成密码修改与登录设备核对，之后按需选择会员等级。
- 登录前先核对客户端内显示的版本号
- 首次登录后检查登录设备列表
- 按实际使用需求选择会员等级
安装过程中的注意事项
下面几条是安装环节最容易出问题的地方，逐条核对可以避免大部分异常提示。
核对安装包体积下载完成后对比页面标注的文件大小，明显偏小说明文件未下载完整。
不使用修改版本第三方修改包可能被植入额外内容，也会导致后续更新失败。
保持网络稳定下载与首次启动阶段避免频繁切换网络环境。
按需授权安装与运行所需的权限之外，其余请求可以暂时拒绝。
先核对版本再登录版本过低时部分功能入口显示不一致，建议先更新再登录。
留意登录设备数量同时登录的设备数量随会员等级变化，超出后需要先退出其他设备。
安装常见疑问
整理安装环节反馈较多的几类情况，按提示逐项排查通常可以自行解决。
多数情况是安装文件下载不完整。建议先删除已下载的文件，回到本页重新获取一次，并确认下载过程中没有切换网络。若重新下载后仍然提示，请检查系统版本是否达到页面列出的最低要求。
这是在安装非应用商店来源文件时的常规提示。在系统设置中临时开启“允许本次来源安装”，完成安装后回到该设置页面关闭即可，不需要长期保留该权限。
进入系统设置的“通用—VPN 与设备管理”，找到对应的描述文件并选择信任，然后回到桌面重新打开客户端即可。若列表中没有该描述文件，请确认安装步骤是否完整执行到最后一步。
先检查安全软件是否拦截了启动进程，如有拦截请加入信任列表后重试；其次确认系统为 64 位版本，并安装页面提示的必备运行库。仍无法启动时，可卸载后重新安装一次。
建议先更新到最新版本再登录。旧版本的部分功能入口与新版本存在差异，先完成更新可以避免登录后看到的界面与说明不一致。
继续了解
安装完成后，以下内容可以帮助你确认版本状态与账号设置。